background collection

Garantie & retourneren

Bent u niet tevreden met uw product? Hieronder leest u alle informatie met betrekking tot het retourbeleid van TelefoonDiscounter.nl.

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, voor retour aan te melden. Nadat u dit gedaan heeft, heeft u 14 dagen de tijd het product retour te sturen. U krijgt het volledige orderbedrag gecrediteerd, enkel de verzendkosten van het toesturen van het product naar onze webwinkel, zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven hiervan, de website van uw vervoerder. Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde ontvangen is en het toestel is absolute nieuwstaat is.

Garantieaanvraag                                                                                    

Stap 1: klik onderaan deze pagina op de groene button met ''retourformulier''.

Stap 2: vul het digitale retourformulier in.

Stap 3: je ontvangt een bevestigingsmail met daarin alle instructies.

Stap 4: let wel, het toestel mag geen val -stoot of waterschade bevatten. Zie hiervoor ook onderstaande garantievoorwaarden. Controleer hierbij ook goed de garantietermijn.

Retourneren

Indien u uw product retour stuurt, controleren wij het op gebruikerssporen en val -stoot en waterschade. Wij nemen enkel onbeschadigde en ongebruikte producten in de originele verpakking terug. Het retourneren van uw product is geheel op eigen risico. TelefoonDiscounter.nl adviseert daarom dit aangetekend te doen. Raadpleeg voor de exacte tarieven hiervan, de website van uw vervoerder.

Waar heb ik precies garantie op?

Bij TelefoonDiscounter.nl koopt u een refurbished iPhone met twee jaar garantie. Dit betekent dat als het toestel defect raakt, u het tot twee jaar na aankoop kunt retourneren ter reparatie of vervanging. Het toestel mag niet door uzelf of derden geopend zijn voor bijvoorbeeld reparatie.

U heeft zes maanden garantie op:

  • de oplader en oortjes;
  • accu/batterij;
  • het touchscreen.

U heeft twee jaar garantie op:

  • microfoon/luidspreker (met uitzondering van vocht en/of stofschade);
  • WiFi en overige netwerken (zoals 3G en 4G, indien geen WiFi ontvangst);
  • moederbord problemen (zoals software foutcode of netwerken);
  • knoppen, met uitzondering op de Touch ID functionaliteit;
  • kleine onderdelen zoals de trilmodule.

U heeft géén garantie op:

  • problemen buiten de garantietermijn;
  • bij gebroken, loszittende en/of gescheurde onderdelen;
  • val of stootschade, bijvoorbeeld een deuk;
  • een gebroken of verbogen simkaartlezer;
  • de Touch ID functionaliteit;
  • een vuile of beschadigde laadconnector;
  • vocht of waterschade;
  • gebogen toestellen;
  • gebroken cameralens of stof achter de cameralens;
  • de waterdichtheid van de iPhone 7/8/X (Plus) toestellen;
  • de Face ID functionaliteit bij de iPhone X/XR/XS 
  • de homebutton van de iPhone 7/8 (Plus). Deze is helaas niet onmogelijk vervangbaar.
 
 

LET OP:

Wij attenderen u erop, dat wanneer het toestel niet onder onze voornoemde garantievoorwaarden valt (zoals val -stoot of waterschade), wij het toestel onder geen beding onder de garantie kunnen laten vallen. Indien het toestel bij ontvangst toch val -stoot of waterschade bevat, zijn wij genoodzaakt EU 29,- onderzoekskosten in rekening te brengen. Voordat wij het toestel aan u retour kunnen sturen, zullen deze kosten eerst moeten zijn voldaan.

Bij schade door eigen toedoen is het terugsturen tevens voor eigen risico.