Garantie & retourneren

Garantie & retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met het bestelde product? Hieronder lees je alle informatie over het retourbeleid van TelefoonDiscounter.nl.

Herroeping

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@telefoondiscounter.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en het toestel is absolute nieuwstaat is.

Garantie-aanvraag                                                                                    

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@telefoondiscounter.nl

Stap 2: Vermeld de volgende gegevens in de e-mail → Ordernummer, type refurbished telefoon en het eventuele probleem.

Stap 3: Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin alle instructies voor het vervolg.

Stap 4: De refurbished telefoon mag geen val-, stoot- of vochtschade bevatten.

Retourneren

Als je het toestel retourneert, controleren wij het op gebruikerssporen en val, stoot- en waterschade. Wij nemen alleen onbeschadigde en ongebruikte toestellen in de originele verpakking terug. Het retourneren van jouw telefoon is geheel op eigen risico. TelefoonDiscounter.nl adviseert om dit aangetekend te doen. Het pakket is dan automatisch verzekerd tot € 500,-.

2 jaar garantie

Bij TelefoonDiscounter koop je een refurbished iPhone met 2 jaar garantie. Dit betekent dat je het defecte toestel tot 2 jaar na aankoop, kunt retourneren ter reparatie of vervanging. Het toestel mag niet door derden of jezelf geopend zijn geweest.

Je hebt 6 maanden garantie op:

  • De oplader en oortjes
  • Accu / batterij (indien snel leeg of warm worden)
  • Het touchscreen

Je hebt 2 jaar garantie op:

  • Microfoon / luidspreker (met uitzondering van vocht of stofschade)
  • WiFi en overige netwerken (zoals 3G en 4G, bij geen WiFi ontvangst)
  • Moederbord problemen (zoals software foutcode of netwerken)

Je hebt géén garantie op:

  • Problemen buiten de garantieperiode van 2 jaar
  • Bij gebroken, loszittende en/of gescheurde onderdelen
  • Een gebroken simkaartlezer
  • Werking van de Touch-ID functionaliteit bij vervanging van de home button
  • Laadconnector vies of beschadigd
  • Alle vocht/waterschade gevallen
  • Gebroken cameralens of stof achter de lens
  • Er wordt géén garantie gegeven op de waterdichtheid van de iPhone 7 (Plus) toestellen.
  • Bij iPhone 7 (Plus) is het niet mogelijk de home button te vervangen. Daarom kunnen wij hier helaas geen garantie op geven.

(de 2 jarige garantie geldt vanaf 01-01-2017)

 
 
LET OP:
Indien u een toestel retour stuurt waarbij de schade door eigen toedoen is ontstaan, of zelfs helemaal geen schade aanwezig is zijn wij genoodzaakt onderzoeks- en verzendkosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen €29,00 incl. btw. Voordat wij de telefoon aan u retour sturen zullen deze kosten moeten worden voldaan.