Garantie & retourneren

Garantie & retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met het bestelde product? Hieronder lees je alle informatie over het retourbeleid van TelefoonDiscounter.nl.

Garantie-aanvraag                                                                                    

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@telefoondiscounter.nl

Stap 2: Vermeld de volgende gegevens in de e-mail → Ordernummer, type refurbished telefoon en het eventuele probleem.

Stap 3: Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin alle instructies voor het vervolg.

Stap 4: De refurbished telefoon mag geen val-, stoot- of vochtschade bevatten.

Retourneren

Op het moment dat je een refurbished iPhone bestelt, heb je altijd 14 dagen bedenktijd waarin je het toestel zonder opgaaf van reden kan retourneren. De 14 dagen gaan in op het moment dat je jouw telefoon ontvangt.

Als je het toestel retourneert, controleren wij het op gebruikerssporen en val, stoot- en waterschade. Wij nemen alleen onbeschadigde en ongebruikte toestellen in de originele verpakking terug. Het retourneren van jouw telefoon is geheel op eigen risico. TelefoonDiscounter.nl adviseert om dit aangetekend te doen. Het pakket is dan automatisch verzekerd tot € 500,-.

2 jaar garantie

Bij TelefoonDiscounter koop je een refurbished iPhone met 2 jaar garantie. Dit betekent dat je het defecte toestel tot 2 jaar na aankoop, kunt retourneren ter reparatie of vervanging. Het toestel mag niet door derden of jezelf geopend zijn geweest.

Je hebt 6 maanden garantie op:

  • De oplader en oortjes
  • Accu / batterij (indien snel leeg of warm worden)
  • Het touchscreen

Je hebt 2 jaar garantie op:

  • Microfoon / luidspreker (met uitzondering van vocht of stofschade)
  • WiFi en overige netwerken (zoals 3G en 4G, bij geen WiFi ontvangst)
  • Moederbord problemen (zoals software foutcode of netwerken)

Je hebt géén garantie op:

  • Problemen buiten de garantieperiode van 2 jaar
  • Bij gebroken en/of gescheurde onderdelen
  • Bij loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX flex
  • Simkaart lezer gebroken
  • Alle knoppen zoals home, volume en powerbutton
  • Laadconnector vies of beschadigd
  • Alle vocht/waterschade gevallen
  • Gebroken cameralens of stof achter de lens

(de 2 jarige garantie geldt vanaf 01-11-2016)